یکی از بهترین ویژگی‌های گلکسی S24 اولترا، قابلیت دوربین‌های آن است که به‌عنوان مثال محدوده زوم بسیار چشمگیری را ارائه می‌کند. بااین‌حال، یکی از کارشناسان صنعت فناوری در طول آزمایش دوربین‌های پرچمدار جدید سامسونگ، متوجه یک مشکل در عملکرد بزرگنمایی آن شده است.
گلکسی اس 24 اولترا دارای چهار دوربین است که شامل سنسور اصلی 200 مگاپیکسلی، سنسور فوق‌عریض 12 مگاپیکسلی، سنسور 10 مگاپیکسلی با قابلیت زوم 3 برابر و سنسور تله فوتو پریسکوپ 50 مگاپیکسلی با قابلیت زوم 5 برابری می‌شود. این گوشی همچنین زوم اپتیکال 2 و 10 برابری را هم ارائه می‌کند. اما کارشناس هندی صنعت فناوری (smasithick) با انتشار یک پست در ایکس اعلام کرده که روند انتقال بین مقادیر مختلف زوم در این دستگاه چندان بی‌نقص انجام نمی‌شود.
در ویدیوی بالا که توسط او به اشتراک گذاشته شده است، شاهد انتقال بین حالت‌های بزرگنمایی 2 برابری، 3 برابری و 5 برابری هستیم که انجام آن چندان روان به نظر نمی‌رسد. همچنین زمانی که یکی از کاربران گفت این امر ممکن است به این دلیل باشد که گوشی از نظر فیزیکی بین دوربین‌ها سوئیچ می‌کند، smasithick توضیح می‌دهد که گلکسی S24 اولترا نمایش داده‌شده در فروشگاه سامسونگ چنین مشکلی نداشته است.
علاوه‌بر‌این، او اشاره کرده که پرتره‌های گرفته‌شده توسط گوشی غیرشفاف و تصاویر 5x و 10x بی‌روح به‌نظر می‌رسند.
پس از درمیان‌گذاشتن این مشکل با خود سامسونگ، غول فناوری ابتدا به او اعلام کرد که گلکسی S24 اولترا مشکلی ندارد، اما سامسونگ هند ظاهراً در ادامه اذعان کرده که بسیاری از واحدهای اولیه این دستگاه چنین مشکلی داشته‌اند.
هرچند در نهایت به smasithick وعده داده شده که دستگاه جایگزینی به او تحویل شود و این مشکل نیز برطرف شده است، اما این موضوع که سامسونگ به‌طور آگاهانه قطعات معیوب را فروخته، احتمالاً برای کاربران چندان خوشایند نیست. همچنین باید به این نکته اشاره کرد که فقط مصرف‌کنندگان هندی با این مشکل مواجه نشده‌اند و ظاهراً کاربران تایلندی و اسپانیایی نیز آن را گزارش کرده‌اند.
