نحوه ثبت شکایات تخلفات از فروشگاه ها و کسب و کارهای اینترنتی

به گزارش رکنا، احمد اصانلو، رئیس سازمان تعزیرات حکومتی در نشست خبری امروز درخصوص طرح آغاز گشت های مشترک ماه مبارک رمضان و نوروز 1403 در پاسخ به خبرنگار رکنا درخصوص تخلفات فروشگاه ها و کسب و کارهای اینترنتی از گران فروشی، کم فروشی، تقلب و عمل نکردن به تعهدات خود در قبال مشتری گفت: مردم در سراسر کشور می توانند هرگونه شکایات خود از کم فروشی، گران فروشی و سایر تخلفات کسب و کارها و فروشگاه های اینترنتی و غیراینترنتی را در سامانه 135 به صورت رایگان ثبت کنند. در کمترین زمان پرونده ثبت شکایات به شعب سازمان تعزیرات حکومتی ارسال و فرآیند رسیدگی آغاز می شود.

رئیس سازمان تعزیرات حکومتی کشور در پاسخ به سوال دیگر خبرنگار رکنا درخصوص تخلفات خودروسازان از جمله طرح اجباری تبدیل خودرو ثبت نامی به خودرو گرانتر از دستور ویژه رئیس جمهور درخصوص حل این مشکلات خبر داد.

احمد اصانلو در ادامه گفت: سازمان تعزیرات در کنار سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان بر نظارت بر بازار کمک می‌کند  و در همین راستا علاوه بر گشت‌های مشترک که حضور میدانی در بازار دارد، روسای شعب ما به صورت شبانه‌روزی در بازارهای عمده و مراکز فروش بزرگ حضور خواهند داشت تا بتوانیم به سازمان حمایت بر حقوق مصرف کنندگان در کنترل بازار کمک کنیم.

وی افزود: همچنین مطالبه‌گری از سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان خواهیم داشت و انتظار داریم وقتی شعب ما که ماموریتی در کشف تخلف ندارند، سازمان حمایت و اتاق اصناف همراهی و همکاری کنند و بازرسان آنها پای کار باشند با تاکید بر مراجع عمده و واحدهای تولیدی که اثرگذار در تنظیم بازار هستند. این طرح از امروز شروع می‌شود.

اصانلو ادامه داد: نسبت به سال گذشته با قوای بیشتر و تعداد روسای شعب بیشتری در میدان در مجتمع هلی تجاری و مراکز عمده حضور خواهد داشت.

رئیس سازمان تعزیرات حکومتی در ادامه به بیان آمار عملکرد یازده ماهه سال 1402 پرداخت و طی آن گفت: در عملکرد شعب بدوی در یازده ماهه اول سال، تعداد 634 هزار و 153 پرونده در بخش کالا و خدمات، بهداشت، قاچاق کاال و ارز تشکیل و تعداد 631هزار و 136 پرونده مختومه شده است. در این مدت عملکرد شعب بدوی (کالا و خدمات، بهداشت، قاچاق کاال و ارز) نسبت مختومه به وارده برابر با 998 درصد است.

وی در خصوص عملکرد واحدهای اجرای احکام اظهار کرد: در یازده ماهه اول سال 1402 تعداد 432 هزار و 699 پرونده به واحدهای اجرای احکام ارسال شده و تعداد 421 هزار و 943 پرونده مختومه شده است که نرخ عملکرد واحدهای اجرای احکام  نسبت مختومه به وارده برابر با 98 درصد است.

اصانلو ادامه داد: در خصوص محکومیت‌های قطعی وارده به اجرای احکام و وصولی در یازده ماه امسال بیش از 255 هزار میلیارد ریال از محکومیت‌های صادر شده وارد اجرای احکام شده است که در مجموع میزان محکومیت‌ها در مقایسه با مدت مشابه سال قبل بیش از 3 برابر افزایش داشته است و بیش از 60 هزار میلیارد ریال از محکومیت‌های صادره وصول گردیده است که در مقایسه با مدت مشابه سال قبل 98 درصد افزایش داشته است.

رئیس سازمان تعزیرات حکومتی ادامه داد: در 11 ماهه امسال تعداد 38 هزار و 412 تیم گشت مشترک اعزام شده و 260 هزار و 501 مورد بازرسی انجام شده که منجر به تشکیل 72 هزار و 489 پرونده شده است و همچنین 188 هزار و 12 واحد صنفی بدون تخلف بودند.

اصانلو درباره شهریه بالای برخی مدارس غیرانتفاعی گفت: بدون اینکه شکایتی به ما واصل شود تشکیل جلسه دادیم و در نهایت با ورود شعب سیار میدانی، پرونده‌هایی برای مدارسی که شهریه های زیادی گرفته بودند  تشکیل شد اما همکاری لازم از سوی وزارت آموزش و پرورش صورت نگرفت زیرا معتقد بودند که فقط آنها صلاحیت ورود و بررسی و جریمه را دارد.اما آرای بدوی این پرونده‌ها اخیرا قطعی شده است.

وی افزود: در حیث برخورد با تخلفات مدارس غیرانتفاعی از حیث شهریه مازاد اراده لازم را داریم و اگر مردم شکایتی در این حوزه دارند می‌توانند بدون آنکه مشخصات خود را اعلام کند به سازمان تعزیرات حکومتی اعلام کنند.

رئیس سازمان تعزیرات حکومتی درباره قاچاق شیرخشک بیان کرد: امسال بیش از 50 فقره پرونده قاچاق شیرخشک تشکیل شد که پس از رسیدگی بیش از  78 میلیارد ریال جریمه صادر شد. اگر سازمان غذا و دارو در این خصوص شکایت کند و یا اینکه گزارشی به سازمان تعزیرات در این خصوص وارد شود، حتما پیگیری می‌کنیم.

وی درخصوص آمار یازده ماهه سال 1402 و درخصوص عملکرد شعب بدوی گفت: در یازده ماهه اول سال 1402 ، تعداد 634 هزار و 153 پرونده در بخش کالا و خدمات، بهداشت، قاچاق کاال و ارز تشکیل و تعداد 631 هزار و 136 پرونده مختومه شده است. در این مدت عملکرد شعب بدوی (کالا و خدمات، بهداشت، قاچاق کاال و ارز) نسبت مختومه به وارده برابر با 98 درصد است.

اصانلو درخصوص عملکرد واحدهای اجرای احکام گفت: در یازده ماهه اول سال 1402 ، تعداد 432هزار و 699  پرونده به واحدهای اجرای احکام  ارسال شده و تعداد 421 هزار و 943 پرونده مختومه شده است که نرخ عملکرد واحدهای اجرای احکام  نسبت مختومه به وارده برابر با 98 درصد است.

همچنین وی درباره محکومیت‌های قطعی وارده به اجرای احکام و وصولی بیان کرد: در این مدت بیش از 255 هزار میلیارد ریال از محکومیت های صادر شده وارد اجرای احکام شده است. که در مجموع میزان محکومیتها در مقایسه با مدت مشابه سال قبل بیش از 3 برابر افزایش داشته است و بیش از 60 هزار میلیارد ریال از محکومیتهای صادره وصول گردیده است که در مقایسه با مدت مشابه سال قبل 98 درصد افزایش داشته است.

در ۱۱ ماهه امسال تعداد ۳۸ هزار و ۴۱۲ تیم گشت مشترک اعزام شده و ۲۶۰ هزار و ۵۰۱ مورد بازرسی انجام شده است که منجر به تشکیل۷۲ هزار و ۴۸۹ پرونده شده است و همچنین ۱۸۸ هزار و ۱۲ واحد صنفی بدون تخلف بودند.

در حال تکمیل است...