به گزارش خبرگزاری صدا وسیما، سامانه معبر با شماره ۳۰۰۰۰۱۲۳۲۲ برای طرح مشکلات مناسب سازی معابر و اماکن عمومی به صورت پیامک است و شکایات و مشکلات شهروندان حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت، بازبینی و مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
افراد دارای معلولیت می‌توانند درخواست‌های خود مانند ایجاد مسیر ویژه عبور ویلچر را با این سامانه مطرح کنند.
حتی افراد دارای مشکل جسمی در منزل هم می‌توانند مشکلات خود را به این سامانه پیامک کنند تا پیگیری شود.
نابینایان نیز می‌توانند حذف خطوط ویژه نابینایان از پیاده‌رو‌ها را به سامانه معبر پیامک کنند.
به گفته مسئولان شهری، سامانه معبر فقط برای طرح مشکلات مناسب سازی افراد دارای معلولیت نیست و تمام شهروندان اعم از زنان باردار، سالمندان، زنان دارای کالسکه فرزند -که عبور از خیابان‌های دارای موانع برای آنها سخت است- و کارمندان بیماری که در اداره خود با مشکلات مناسب سازی روبرو هستند (مثلا آسانسور ندارند) می‌توانند مشکلات خود را به این سامانه پیامک کنند.
