با این حال اما کاربران ایتا از تکرار اختلالات در این پیام‌رسان انتقاد کردند. ایتا در هفته‌های گذشته چند بار دیگر هم دچار اختلال شده بود و روابط عمومی آن در توضیح این اختلالات، آنها را به اشکالات فنی در تجهیزات سخت‌افزاری شبکه نسبت داده بود. این موضوع واکنش رئیس سازمان فناوری اطلاعات را هم برانگیخت؛ تا جایی که محمد خوانساری در شبکه اجتماعی ویراستی با انتشار پستی در این زمینه نوشت: «امروز به دلیل انجام یک اصلاح فنی توسط تیم ایتا، این پیام‌رسان برای دقایقی از دسترس خارج شد. این شکل کار به هیچ‌وجه قابل قبول نیست. وزارت ارتباطات تمام قد حامی سکوهای داخلی است، اما آنها نیز متعهد هستند که این پشتیبانی دولت و اعتماد کاربران را با تقویت تیم فنی و پایداری سرویس و ایجاد خدمات جدید پاسخ دهند.»
