جلال ملکی؛ سخنگوی سازمان آتش‌نشانی شهر تهران اظهار کرد: مردی در حال خروج از پایانه مسافربری غرب بوده که به دلیل نامشخصی تصمیم گرفته تا به جای عبور از محل مجاز، از روی دیوار و نرده‌های نصب شده بر روی آن عبور کند.
وی افزود: این فرد هنگام عبور از روی نرده‌ها دچار حادثه شده و انتهای پای چپش در نرده‌ها گیر کرده بود. همچنین نوک نرده‌ها نیز به قسمت بالایی پای وی آسیب وارد کرده و دچار جراحت شده بود.
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی شهر تهران گفت: آتش‌نشانان با استفاده از جرثقیل فرد مصدوم را در همان حال فیکس کردند تا وزنش باعث آسیب بیشتر به او نشود. گروهی دیگر از آتش‌نشانان نیز با استفاده از دستگاه فرز نرده‌ها را برش دادند و با خارج کردن میله‌ها از بدن وی، او را برای درمان منتقل کردند.
