طبق اسنادی که به دست اینترسپت رسیده است، آمازون از سفیرانش خواسته تجربه قوی و سابقه روابط عمومی پاکی داشته باشند؛ شوخ‌طبع بوده و با انرژی نظرشان را بگویند و انتقادها را مودبانه رد کنند. در یک آزمایش تحت این برنامه از کارمندان آمازون خواسته شد به تمرین پاسخگویی علیه این انتقادات که بزوس باید مالیات بالاتری دهد، بپردازند. این درحالی است که اخیرا یک کارگر آمازون در صحبت با برنی سندرز گفته بود، به‌دلیل شرایط کاری آمازون، به خودکشی فکر می‌کرده است. همچنین در سپتامبر دو نماینده مجلس آمریکا اعلام کردند پس از اینکه تلاش کردند یکی از انبارهای آمازون را بنا به درخواست این شرکت بازرسی کنند، کارکنان امنیتی آمازون پلیس را خبر کردند. افراد دیگری که از تاسیسات آمازون دیدار کرده‌اند، اظهار کرده‌اند این بازدید تاثیر چندانی در رفع نگرانی‌های آنها درباره شرایط کاری نداشته است. براساس گزارش بیزنس اینسایدر، مدیران ارشد و تیم‌های روابط عمومی آمازون اخیرا در توییتر رفتار تهاجمی‌تری پیدا کرده و علنا به مشاجره با نمایندگانی از کنگره پرداخته‌اند که از شرایط کاری در این شرکت انتقاد داشتند.
