باید در کوتاهترین زمان پاسخگوی درخواست‌های مردمی باشیم

صدا و سیما دوشنبه 13 بهمن 1404 - 14:17
معاون شهردار تهران گفت: شهرداران نواحی در ارتباط مستقیم با مردم هستند بنابراین باید مهارت ادراکی، مهارت انسانی و مهارت فنی داشته باشد.

باید در کوتاهترین زمان پاسخگوی درخواست‌های مردمی باشیم

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، لطف‌الله فروزنده معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران در آیین افتتاحیه اولین دوره توانمندسازی شهرداران نواحی که صبح امروز در محل ساختمان بلدیه برگزار شد، گفت: انقلاب اسلامی با هدف حاکمیت اسلام و انسانیت شکل گرفت و امروز دستاورهای مهمی دارد. امروز ما کشور مستقلی هستیم و در کشور ما نقش اصلی بر عهده مردم است؛ در حالی که در دوره های قاجار و پهلوی تصمیم گیری در سفارت‌ها انجام می‌شد. امروز اما ملت ما آزادند و خودشان تصمیم می گیرند.

وی افزود: استقلال و آزادی‌ای که ما داریم برای ما پرهزینه است و آمریکای جهانخوار به دنبال فشار و استعمار ما است‌. باید تلاش کنیم با استقامت در مسیر انقلاب بمانیم.

فروزنده ادامه داد: یکی از مباحث مورد تاکید شهردار تهران، مساله توجه به نواحی و شهرداران ناحیه است‌. در کار سیستمی و تیمی نقش مدیر تعیین کننده است و هر مدیری اگر می خواهد موفق باشد باید خودش را ارتقا دهد و نقش رهبری برای خود پیدا کند و از مدیریت به سمت رهبری و تاثیر بر دیگران پیش برود.

طراحی یک نظام آموزشی برای شهرداران نواحی مبتنی بر مهارت‌های ادراکی، انسانی و فنی

معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران اضافه کرد: شهردار ناحیه در اولین خانه در ارتباط با مردم است به همین جهت نظام ارزیابی خوبی طراحی و نقاط تحولی مشخص شد. بر این اساس، شهردار ناحیه باید مهارت ادراکی، مهارت انسانی و مهارت فنی داشته باشد. بنابراین یک نظام آموزشی طراحی شده و در جلسه امروز در ابعاد مختلف این آموزش ها انجام می شود.

وی با بیان اینکه مساله این است که پس از کسب شرایط احراز در کمیته انتصابات، چه وظایفی توسط شهردار ناحیه باید دنبال شود، عنوان کرد: اولین وظیفه ما خدمات شهری است که این مسأله در ناحیه و منطقه پررنگ تر است. وظیفه دوم حفظ و نگهداری شهر است. موضوع دیگر مدیریت پسماند است. همچنین بخش دیگر کارهای عمرانی است ‌که این کار در مناطق جزئی ولی اثرگذار است.

فروزنده افزود: بخش دیگر تخلفات شهرسازی است و باید مراقبت کنیم که مر قانون انجام شود و شهرداران نواحی باید مراقبت و نظارت کنند که کارکنان آلوده فساد نشوند.

معاون شهردار تهران، ارتباطات اجتماعی با مردم را از دیگر موارد با اهمیت در کار شهرداران نواحی برشمرد و عنوان کرد: شنیدن درخواست های مردم و حل فوری آن و کاهش زمان پاسخگویی شهروندان بسیار حائز اهمیت است. شاخص هایی که در نظارت های ستادی گفته می شود باید مدنظر قرار گیرد چرا که در رضایت مردم تاثیر بسزایی دارد و ایجاد فضای نشاط و امید را خواهد داشت.

 هر هفته، دو طرح بزرگ و تاثیرگذار افتتاح می‌شود

وی با اشاره به اینکه تبیین اتفاقات و اقدامات این دوره از دیگر وظایف شهرداران مناطق و نواحی است، گفت: کارهای بزرگی در این دوره انجام شده که بر اساس برنامه ریزی‌ها در هر هفته، دو طرح بزرگ و تاثیر گذار افتتاح می شود. این تبیین باعث تزریق روحیه امید بین مردم می شود و بستری فراهم می‌شود برای گام‌های بعدی و زمینه مشارکت مردم فراهم می‌شود. بنابراین باید گام ها و اقدامات مهم این دوره گفته شود. همچنین باید طرح ناحیه محوری دنبال شود و شهرداران مناطق باید تفویض اختیار به نواحی را همراه با نظارت لازم انجام دهند.

ارائه گواهینامه صلاحیت حرفه ای مبتنی بر ۴ رویکرد

حجت‌الاسلام سیدمحمدصادق کاظمی مدیرکل هماهنگی تحولات نرم‌افزاری معاونت هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران نیز در این مراسم گفت: تبدیل رویکردهای کیفی به کمی و تولید کارنامه کاری دشوار بود اما تلاش کردیم رویکردهای شهردار تهران را دسته بندی و شاخص گذاری کنیم و در نهایت در چهار رویکرد آنها را به ارزیابی بگذاریم. 

وی افزود: تلاش کردیم با استخراج ۶ محور ارزیابی برای آنها سنجش بگذاریم تا قابلیت تبدیل کیفیت به کمیت را داشته باشد که یکی از مهمترین این محورها محور تحولی است. در نهایت گواهینامه صلاحیت حرفه ای به شهرداران نواحی ارائه خواهد شد. 

مجید باقری معاون برنامه‌ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهرداری تهران نیز در این مراسم گفت: رشد و ارتقاء در فطرت انسان‌ها است؛ بر اساس آسیب‌شناسی‌های انجام شده، مشخص شد که مکانیزم ارتقای افراد مبتنی بر شایستگی صرف نبود و روابط و سلیقه در آن دخالت پیدا می‌کند، بنابراین سعی کردیم به صورت ریشه‌ای و مبنایی این مشکل را حل کنیم و برای حل آن یک روش مشخص با عنوان صدور گواهینامه صلاحیت حرفه‌ای را طراحی کردیم. البته این گواهینامه فقط مختص شهرداران نواحی نیست و این گواهینامه شرط لازم برای انتصاب است اما شرط کافی نیست. در حال حاضر در مرحله فراهم‌سازی شرایط برابر برای محک آزمایش افراد در اخذ این گواهینامه برای تصدی پست‌ها هستیم. 

باقری افزود: مهارت‌های ارتباطات تعاملی و قانع‌سازی از جمله محورهایی است که در دوره توانمندسازی مورد توجه قرار می گیرد. این گواهینامه به عنوان یک سند معتبر در رزومه افراد بسیار اهمیت خواهد داشت. 

وی با اشاره به برنامه مشارکتی «من شهردارم»، تصریح کرد: امسال تمرکز ویژه‌ای بر ۲ هزارو ۷۰۰ مدرسه دولتی در اجرای طرح «من شهردارم» داشتیم که مشارکت قابل توجهی از سوی والدین، معلمان و دانش‌آموزان در این طرح برای اولویت‌بندی خدمات شهرداری به مدارس صورت گرفت. 

مجید باقری معاون برنامه‌ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهرداری تهران نیز در این مراسم گفت: رشد و ارتقاء در فطرت انسان‌ها است؛ بر اساس آسیب‌شناسی‌های انجام شده، مشخص شد که مکانیزم ارتقای افراد مبتنی بر شایستگی صرف نبود و روابط و سلیقه در آن دخالت پیدا می‌کند، بنابراین سعی کردیم به صورت ریشه‌ای و مبنایی این مشکل را حل کنیم و برای حل آن یک روش مشخص با عنوان صدور گواهینامه صلاحیت حرفه‌ای را طراحی کردیم. البته این گواهینامه فقط مختص شهرداران نواحی نیست و این گواهینامه شرط لازم برای انتصاب است اما شرط کافی نیست. در حال حاضر در مرحله فراهم‌سازی شرایط برابر برای محک آزمایش افراد در اخذ این گواهینامه برای تصدی پست‌ها هستیم. 

باقری افزود: مهارت‌های ارتباطات تعاملی و قانع‌سازی از جمله محورهایی است که در دوره توانمندسازی مورد توجه قرار می گیرد. این گواهینامه به عنوان یک سند معتبر در رزومه افراد بسیار اهمیت خواهد داشت. 

 در پایان، از «گواهینامه صلاحیت حرفه‌ای شهرداران»، «بسته جامع ارزیابی شهرداران»، «بسته جامع توانمندسازی شهرداران و کتاب دانستنی‌های کاربردی و تخصصی شهرداران نواحی» رونمایی شد. 

منبع خبر "صدا و سیما" است و موتور جستجوگر خبر تیترآنلاین در قبال محتوای آن هیچ مسئولیتی ندارد. (ادامه)
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت تیترآنلاین مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویری است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هرگونه محتوای خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.