امیرمسعود عابدین: گزارش امسال J.D. Power از یک جابهجایی مهم در راس جدول حکایت دارد. پورشه با ثبت تنها ۱۳۸ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو، نهتنها بهترین برند پریمیوم بلکه بهترین عملکرد کلی بازار را به نام خود زده است.
پس از آن، جنسیس با ۱۵۱ مشکل در جایگاه دوم قرار گرفته و فورد با ۱۵۲ مشکل، بهترین عملکرد را در میان برندهای غیرلوکس ثبت کرده است. لکسوس که سالها نامش با صدر این رتبهبندی گره خورده بود، این بار با ۱۵۶ مشکل در کنار نیسان در رتبه چهارم ایستاده است. میانگین صنعت نیز ۱۷۵ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو اعلام شده؛ عددی که نسبت به سال گذشته (۱۹۲) بهبود قابل توجهی را نشان میدهد.
جهش کلی کیفیت، با یک نقطه ضعف تکراری
با وجود بهبود کلی، گزارش امسال نشان میدهد تنها بخشی که روند منفی داشته، سیستمهای اطلاعات سرگرمی است. اتصال اپل کارپلی و اندروید اتو بیشترین سهم را در این افت کیفیت داشتهاند.
فرانک هانلی، مدیر ارشد بنچمارکینگ خودرویی در J.D. Power، در همین رابطه تاکید میکند که هرچه فناوری پیچیدهتر شود، احتمال بروز مشکل برای مشتریان نیز افزایش مییابد.
جالب اینکه بخشی از کاربران نیز همین نمایشگرهای بزرگ و سیستمهای لمسی را عامل حواسپرتی هنگام رانندگی دانستهاند. ۴۶ درصد از پاسخدهندگان به نقش صفحهنمایشها در کاهش تمرکز اشاره کردهاند و ۱۸ درصد نیز هشدارهای سیستمهای کمکراننده را مزاحم توصیف کردهاند.
یک قهرمان غیرمنتظره: جا لیوانیها
در میان تمام این پیچیدگیهای دیجیتال، سادهترین بخش خودروها مانند جا لیوانی، بیشترین امتیاز مثبت را برای سازندگان به همراه داشته است. طبق گزارش، همین جزء ساده بیشترین نقش را در بهبود کیفیت امسال داشته؛ دلیل اصلی هم طراحی بهتر، دسترسی آسانتر و ظرفیت مناسبتر عنوان شده است، یادآوری جالبی که گاهی جزئیات کوچک، بیشترین تاثیر را دارند.
رتبهبندی برندها در سال ۲۰۲۶
بر اساس دادههای منتشرشده، ۱۱ برند زیر بالاتر از میانگین صنعت قرار گرفتهاند:
- پورشه — ۱۳۸ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- جنسیس — ۱۵۱ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- فورد — ۱۵۲ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- لکسوس — ۱۵۶ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- نیسان — ۱۵۶ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- بیوک — ۱۶۲ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- هیوندای — ۱۶۵ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- سوبارو — ۱۷۰ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- شورولت — ۱۷۱ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- لندروور — ۱۷۳ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- کیا — ۱۷۵ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
- میانگین صنعت — ۱۷۵ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو
مدلهای برتر هر بخش
در میان خودروهای بررسیشده، پورشه ۹۱۱ بار دیگر بهترین عملکرد را در کل مطالعه ثبت کرده و با ۱۱۰ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو، صدرنشین مدلها شده است.
در بخش برندها، بیامو با شش مدل پیشتاز بیشترین جوایز را کسب کرده؛ شامل سری ۲، سری ۵، سری ۸، X۲، X۶ و X۷. هیوندای نیز با پنج مدل درخشان ظاهر شده و فورد، جنرال موتورز و دیگر برندها نیز حضور پررنگی در صدر کلاسهای مختلف داشتهاند.
این مطالعه دقیقا چه چیزی را میسنجد؟
مطالعه اولیه کیفیت J.D. Power بر اساس ۲۲۷ پرسش در ۱۰ بخش مختلف خودرو انجام میشود؛ از سیستمهای سرگرمی و نمایشگرها گرفته تا تجربه رانندگی، قوای محرکه، امکانات داخلی و سیستمهای کمکراننده.
در نهایت، نتیجه به صورت «تعداد مشکلات در هر ۱۰۰ خودرو» (PP۱۰۰) اعلام میشود؛ هرچه این عدد کمتر باشد، کیفیت اولیه بالاتر است. گزارش امسال بر پایه پاسخ ۷۸,۵۱۴ مالک و اجارهکننده خودرو تهیه شده و فقط مشکلات ۹۰ روز نخست مالکیت را بررسی میکند.
منبع: motor۱
۵۸۳۲۲
